Retours & Droit de rétractation

Vous pouvez généralement rendre un produit qui ne répond pas à vos attentes*. Mais ne le faites pas sans avoir lu cette page.

*Votre produit est-il défectueux ? Il est alors sous garantie. Veuillez-nous le faire savoir via les étapes de Garantie & Plaintes.

Les produits frais (p. ex. truffes, kits de culture de champignons hallucinogènes, etc.) ne peuvent être retournés. Les produits d'hygiène (p. ex. les vaporisateurs, les pipes à cannabis, les bangs, les grinders, la verrerie, etc.) sont également exclus du retour et de la rétractation une fois qu'ils ont été utilisés. Ceci est mentionné avec ces produits.

Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner l’objet jusqu'à un maximum de 14 jours après l'email de confirmation. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit ainsi que tous les accessoires livrés doivent nous êtres retournés et, si cela est raisonnablement possible, être dans leur état et emballage d'origine.

Si vous souhaitez récupérer le montant de l'achat, n'oubliez pas de mentionner votre numéro de compte bancaire (IBAN) sur le formulaire de retour. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant le retour du produit en bon état. Veuillez utiliser le formulaire de retour pour les retours et les annulations.

Formulaire de retour / de rétractation

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez retourner le produit. Notre service clientèle est bien entendu à votre disposition. Si vous remplissez entièrement ce formulaire et cliquez sur "envoyer", nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de l'évolution de votre demande de retour.
*Voir les conditions en bas de page.

Adresse de retour:
DHS Services B.V.
De Trompet 1715
1967 DB Heemskerk
Pays-Bas

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires livrés doivent être retournés à l’entrepreneur et, si cela est raisonnablement possible, dans leur état et emballage d'origine.
Certains produits achetés dans cette boutique en ligne ont une durée de conservation limitée et ne peuvent donc pas être retournés. Les produits d'hygiène ne peuvent pas non plus être retournés. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits. La vente de ces produits est donc définitive après le paiement.